Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng d13e cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với d13e — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng d13e khi bạn truy cập và sử dụng website tại d13e.app cũng như ứng dụng di động chính thức của d13e trên Android và iOS.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà d13e cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sportsbook (cá cược thể thao), Live Casino, Bingo trực tuyến, Esports và tất cả các tính năng liên quan đến tài khoản, nạp tiền, rút tiền và khuyến mãi.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của d13e, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tương ứng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng nền tảng d13e, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. d13e không chấp nhận bất kỳ người dùng nào dưới 21 tuổi dưới mọi hình thức.
• Bạn phải đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp lệ vào nền tảng tại khu vực bạn đang sinh sống.
• Bạn không được đang trong trình trạng tự loại trừ hoặc đã bị đình chỉ tài khoản trên d13e trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng d13e. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn phải có năng lực pháp lý đầy đủ để thực hiện giao dịch tài chính và cam kết theo hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản trên d13e, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán VND mà bạn sử dụng. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức và số dư bị giữ lại để điều tra.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. d13e khuyến nghị mạnh mẽ rằng bạn không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, bao gồm cả thành viên gia đình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

d13e thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi và phòng chống rửa tiền. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp: ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chân dung và bằng chứng về phương thức thanh toán VND đã đăng ký. Quá trình rút tiền có thể bị tạm dừng cho đến khi xác minh hoàn tất.

3.4 Một tài khoản cho mỗi người dùng

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản d13e duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

4.1 Đặt cược và xác nhận

Mọi lệnh cá cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống d13e xác nhận thành công và ghi nhận vào lịch sử cược của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. d13e không chịu trách nhiệm cho các lỗi phát sinh do người dùng nhập sai thông tin cược.

4.2 Hủy và thay đổi lệnh cược

Sau khi lệnh cược đã được xác nhận, d13e không đảm bảo khả năng hủy hoặc thay đổi. Một số thị trường cụ thể có thể cho phép Cash Out (rút cược sớm) — tính năng này sẽ được hiển thị rõ ràng nếu có sẵn cho sự kiện đó.

4.3 Kết quả và thanh toán thắng

Kết quả của các sự kiện thể thao, Esports và Live Casino được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc tranh chấp kết quả, d13e có quyền điều tra và đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên dữ liệu được ghi nhận trên hệ thống. Tiền thắng được cộng tự động vào số dư tài khoản VND của bạn.

4.4 Cược không hợp lệ

d13e có quyền hủy bỏ và hoàn tiền các lệnh cược trong trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị không chính xác, hoặc phát hiện hành vi gian lận ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của sự kiện.

5.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

d13e hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND qua các ví điện tử nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch đều được xử lý hoàn toàn bằng VND, không phát sinh chi phí đổi ngoại tệ.

5.2 Nạp tiền

d13e hỗ trợ nạp tiền tức thì qua các ví điện tử được tích hợp. Sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận bởi nhà cung cấp ví, số dư VND sẽ được cập nhật vào tài khoản của bạn. Phương thức nạp tiền phải khớp với phương thức đã đăng ký và xác minh trên tài khoản d13e của bạn.

5.3 Rút tiền

d13e xử lý các lệnh rút tiền với tốc độ nhanh — tiền về nhanh sau khi lệnh rút được phê duyệt và xác minh thành công. Để rút tiền, tài khoản của bạn phải hoàn tất xác minh KYC và phương thức nhận tiền phải trùng khớp với phương thức đã đăng ký. d13e không chịu trách nhiệm cho các sự chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp ví điện tử.

5.4 Gian lận và rửa tiền

d13e thực hiện các biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền. Mọi giao dịch bất thường sẽ được điều tra. d13e có quyền tạm giữ các khoản tiền đang bị nghi ngờ và yêu cầu tài liệu bổ sung từ người dùng trong quá trình điều tra. Việc sử dụng tài khoản d13e chỉ để nạp và rút tiền mà không tham gia cá cược thực tế có thể bị coi là hành vi đáng ngờ.

Theo thời gian, d13e có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời gian hiệu lực và điều kiện rút tiền áp dụng.

• Khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản đã xác minh danh tính hợp lệ.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• d13e có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• d13e có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có giá trị sử dụng theo đúng điều kiện chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng d13e:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện nào để thao túng kết quả cược hoặc tỷ lệ kèo.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của d13e.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản d13e cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tài chính phi pháp nào.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, sử dụng giấy tờ giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thực hiện tấn công DDoS hoặc can thiệp vào hệ thống của d13e.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, kể cả thành viên gia đình.
• Hoạt động dưới danh nghĩa tổ chức: Đặt cược thay mặt hoặc nhân danh bên thứ ba, tổ chức cá cược ủy thác.

d13e áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao để bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn, bao gồm mã hóa dữ liệu truyền tải, xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát hoạt động bất thường liên tục 24/7.

Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất, không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên nền tảng d13e.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của d13e nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không nhấp vào liên kết đáng ngờ hoặc cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

d13e không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự nguyện hoặc bất cẩn để lộ thông tin đăng nhập của mình.

d13e cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập. Người dùng cần nhận thức rõ về rủi ro liên quan và chỉ tham gia trong khả năng tài chính cho phép.

d13e cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu cần thiết.
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo định kỳ về thời gian bạn đã dành cho hoạt động cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược vượt kiểm soát, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của d13e hoặc tham khảo thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm.

d13e có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ tài chính phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng yêu cầu đóng tài khoản theo chương trình tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, d13e có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản và tịch thu các khoản tiền thưởng chưa sử dụng. Nếu tài khoản bị đình chỉ để điều tra, số dư sẽ được bảo toàn cho đến khi có kết quả điều tra chính thức.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của d13e. Số dư hợp lệ sau khi trừ các khoản cược đang chờ xử lý sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán VND đã đăng ký.

d13e nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hoặc luôn sẵn sàng vào mọi thời điểm. d13e không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại phát sinh từ việc dịch vụ tạm thời không khả dụng do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng dẫn đến không thể đặt cược hoặc theo dõi kết quả.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng d13e.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp ví điện tử, nhà cung cấp dữ liệu thể thao hoặc nhà phát triển trò chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của d13e đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

d13e có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, d13e sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng di động d13e.
• Cập nhật ngày hiệu lực được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Điều khoản và Điều kiện.
• Thông báo qua số điện thoại đã đăng ký đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng d13e sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn có sẵn tại địa chỉ d13e.app/terms-conditions và là phiên bản duy nhất có hiệu lực áp dụng.